BreizhGo Océane, un service public maritime plébiscité par les usagers
Crédit : ©Thomas Crabot
Chaque jour, BreizhGo Océane relie le continent aux îles morbihannaises (Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat et Hoëdic) assurant non seulement des déplacements touristiques, mais surtout un service de continuité territoriale pour les insulaires. L’enquête de satisfaction, en 2025, a récolté 18 689 réponses.
Des usagers satisfaits
Les résultats confirment l’attachement des usagers à ce service public puisque le niveau de satisfaction globale s’élève à 9,1 / 10, tout comme en 2024.
Indicateur clé de la perception du service, le Net Promoteur Score (NPS) progresse de +1,2 point à l’échelle globale. Cette évolution traduit une image renforcée du service public maritime et une plus grande proportion de voyageurs à recommander BreizhGo Océane à leur entourage.
La progression est encore plus nette du côté des abonnés et des insulaires, avec une hausse de +1,3 point du NPS. Un signal particulièrement encourageant pour un service dont la mission première est d’assurer la continuité territoriale et d’accompagner les déplacements du quotidien.
Retrouvez l'intégralité de l'enquête.
